<일상에서 쓰는 평화와 공감의 언어>라는 부제가 붙어 있는 이 책에서 저자는 ‘당신이 하는 말이 당신의 세상을 바꾼다’고 주장합니다. 저자가 말하는 비폭력대화(NVC, Nonviolent Communication)는 상대방을 비난하거나 비판하지 않으면서 자기 마음을 솔직하게 표현하는 방법입니다. 저자는 상대방이 어떤 식으로 표현하든, 그 말 뒤에 있는 그 사람의 생각과 마음에 관심을 기울이면서 상대방이 진정으로 원하는 것을 들을 수 있어야 한다고 말합니다. 저자는 비폭력대화를 통해 서로 공감하는 가운데, 서로의 욕구를 이해하고 존중하면서 마음과 마음을 연결하는 법을 다루려고 하는데, 서로에 대한 연민을 강조하면서 인간관계의 질을 향상시키는 교과서 같은 책입니다. 개정판입니다.